正在加載......

客戶服務大調查

客戶服務大調查

* 1. 請問您過去一年中是否曾利用各種管道聯繫黑快馬(股):
是  否 
* 2. 您都是利用何種管道聯繫黑快馬(股)?可複選:
電話聯繫   電子郵件  
透過業務人員   透過經銷商  
* 3. 通常對您直接服務的對象是:
* 4. 在聯繫的過程中,是否感覺到需要等待很久:
會  普通  不會 
* 5. 您通常是為了什麼問題聯絡黑快馬(股)?可複選:
軟體操作問題   系統問題   網頁製作問題  
技術諮詢服務   軟體錯誤問題   客訴或抱怨  
經銷商服務  
* 6. 在您問題的服務過程中,服務人員態度給您的感受是:
很禮貌,很客氣  普通  很惡劣 
* 7. 在問題的服務過程中,您認為服務人員專業嗎:
很專業  普通  不專業 
* 8. 當您描述問題時,服務人員需多久時間才能理解您的問題:
* 9. 服務人員理解您的問題後,需要多久時間才能協助您解決:
* 10. 對於這樣的服務效率您是否滿意:
* 11. 您認為服務人員應該加強那個部分專業知識:
請描述:
* 12. 您目前所使用的TOMEET資費方案為何:
NT$2,100  NT$950  NT$500 
* 13. 您對於目前使用的資費方案價格是否合理:
合理  不合理  沒意見 
14. 若您覺得不合理,不合理處在哪?請描述:
* 15. 以下哪種TOMEET續約贈品較有吸引力,您會選擇來作為續約的依據:
請描述:
* 公司名稱:
* 聯絡人:
* 地址:
* 電話:
* 手機:
* E-mail:
驗 證 碼:

gotop